Vi använder Cookies. Klicka på länken för mer information.

Sök

Föreslagna produkter

Föreslagna kategorier

Föreslagna sökord

Dell Uppgradera från 3 År ProSupport till 5 År ProSupport Plus

Utökat serviceavtal - material och tillverkning - 5 år - på platsen - 10 x 5 - svarstid: NBD - för Pro 13 Premium PA13250, 14 Premium PA14250
Finns i lager
Tillverkare Dell
Artikelnr DPNL7_3PS5PSP
  • Logga in för pris
Lägg i kundvagn

  • Håll kundens distansmedarbetare produktiva genom att ständigt ha kontroll på produkterna med ProSupport Plus för datorer.

    ProSupport Plus för datorer 

    ProSupport Plus för datorer 

    Dina kunder förväntar sig support i världsklass som innefattar: prioriterad tillgång 24x7 till lokala IT-experter, service på plats nästa arbetsdag och till och med skydd vid oavsiktliga skador. Dell Technologies slutar inte där. Med ProSupport Plus för datorer kan du upptäcka problem innan de utvecklas på en dator eller kundens alla Dell-produkter. Du har fullständig översikt över hälsa, programupplevelse och säkerhetsresultat i en enda panel och möjlighet att vidta åtgärder på distans. Att ge support till dina kunders distansmedarbetare behöver inte vara en utmaning.

    Vad dina kunder förväntar sig av support i världsklass:  ProSupport Plus
    Teknisk support så som det fungerar bäst för dig (telefon eller chatt)  Telefon 24x7 
    Reparation av maskinvara som minskar störningar av produktiviteten  Service på plats nästa arbetsdag1 
    Direkt åtkomst till lokala ProSupport-experter för att lösa problem med maskinvara och programvara2  Prioriterad åtkomst 
    Övervakning från kommandocenter för leverans av delar och tekniker i tid  ✓
    Service Account Manager för dedikerad kontorapportering och planering6  ✓
    Kvarhållande av hårddisk efter byte5 för att skydda integriteten för data  ✓
    Reparationer eller ersättningar vid oavsiktlig skada4  ✓



      TechDirect är din onlineportal för att ansluta till3 och hantera dina kunders Dell-produkter: 

         		✓
    • Självbetjäning för ärendehantering och utsändning av delar 
    		 ✓
    • Snabb analys av hälsa, programupplevelse och säkerhetsresultat 
    		 ✓
    • Proaktiv problemlösning med automatiserad detektering, ärendegenerering och support 
    		 ✓
    • Användningsmått hittar prestandaproblem och visar trender 
    		 ✓
    • Prediktiv problemdetektering och lösning före fel minskar störningarna 
    		 ✓
    • Automatiskt skapande och implementering av anpassade kataloger för Dell BIOS, drivrutiner, fast programvara och program ger smidiga uppdateringar på distans 
    		 ✓
    • Anpassade regler gör att du kan definiera arbetsflöden för fjärråtgärder 
    		 ✓
    För att kunna utnyttja alla ProSupport Plus-funktioner måste SupportAssist installeras. Kunden måste auktorisera partnern att hantera sina produkter i TechDirect. 
    Dell_ProSupport_Suite_Direct 1:06

    Video – ProSupport Suite för PC-partner

    video-03 1:10

    SupportAssist funktioner Översikt

    video-02 2:50

    Automatiserad, proaktiv support

    RESURSER

    • Komma igång med SupportAssist (PDF)
    • Infografik – ProSupport Suite för PC-partner
    • Försäljningskort – ProSupport Suite för PC-partner
    • Vad är SupportAssist för företagsdatorer?

    *Viktig information

    1. Möjlighet till service på plats varierar beroende på land och vilken tjänst som köpts. Service på plats efter fjärrdiagnostik.
    2. Programvarusupport i samarbete med tredje part.
    3. SupportAssist är inte tillgängligt för Linux-, Windows RT-, Ubuntu- eller Chrome-baserade produkter. SupportAssist identifierar automatiskt och varnar proaktivt Dell vid operativsystemproblem, programuppgraderingar, drivrutinuppdateringar och korrigeringsfiler, skadliga program, virusangripna filer samt fel på hårddiskar, batterier, minne, interna kablar, värmesensorer, kylflänsar, fläktar, SSD-diskar, batterier och grafikkort. Prediktiv analys för att upptäcka fel omfattar hårddiskar, SSD-diskar, batterier och fläktar.
    4. Tjänsten Accidental Damage omfattar inte stöld, förlust och skador som uppkommit till följd av brand, översvämning eller annan naturskada eller uppsåtlig skadegörelse. Kunden måste returnera den skadade enheten. Högst en kvalificerad incident per avtalsår.
    5. Kvarhållande av hårddisk är inte tillgängligt för modeller med fastlödd hårddisk, Chromebook- eller Venue-surfplattor, förutom Venue 11 Pro.
    6. Tillgängligt för ProSupport Plus-kunder med minst 500 ProSupport Plus-system.
    7. Kunder måste teckna sig för att köpa 1 000 Dell klienttillgångar med ProSupport Flex inom 12 månader. Se Dell.com/servicecontracts/global.

    ProSupport Plus är Dells mest kompletta supporttjänst, den ger prioriterad tillgång dygnet runt till expertsupport och omfattar även skador genom olyckshändelser, möjlighet att behålla hårddisken, support på plats nästa arbetsdag efter fjärrdiagnos och proaktiv övervakning för automatiserad felsökning och varningar. Den säkerställer att maskinvaran och programvaran fungerar smidigt så att du kan fokusera på det som är viktigt.

    Tillgänglighet och villkor för Dell tjänsterna varierar beroende på region och produkt. Kontakta en säljrepresentant för mer information.

    • Direkt tillgång dygnet runt till högutbildade ingenjörer
    • Aktivera SupportAssist för att få tillgång till automatiserad problemdetektering, proaktiva lösningar och varningar
    • Behåll hårddisken efter ett byte för att säkerställa datasäkerhet
    • Reparationer för skador som orsakats av olyckshändelser som tapp, spill och elektriska störningar